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[Solucionado] *Que pasa con equipos abandonados en nuestro taller??

30/7/2006 02:38AM
Hola me pasa, y seguramente también a todos los colegas, que teengo aparatos electronicos desde hace años en el taller, algunos reparados y otros no. Que se puede hacer?? a veces pensé en desarmarlos para recuperar repuestos o venderlos, que es lo correcto hacer cuando el cliente se borra?? es obligación notificarlo de que no tiene mas derecho a reclamar sobre el aparato?? como es la normativa legal para estos casos??

Por favor quien la tenga clara que lo comente.
Me pasó ayer que una buena mujer, a la que incluso le he reparado otras cosas, me reclamó un viejo secarropas que me habia traido para reparar, y como yo no me dedico a esto le di el motor para que le hiciera cambiar un ruleman y yo se lo volvia a armar. Esto fue en el año 2000 y obviamente yo en una limpieza lo hize desaparecer, previa consulta con su hijo que es mi vecino el cual consintio por que le habian comprado entre ellos un nuevo secarropa. El tema es que le dije que lo habia tirado y cuales fueron mis motivos (la falta de espacio) y que se lo habia comentado a su hijo. La mujer no me dijo nada pero se quedó con la cara larga, y yo re incomodo. A veces pienso que tengo TV amontonados desde hace años y si un dia los revoleo a la basura y al dueño se le ocurre hacerme despelote, que hago?? es una duda que siempre tuve pero nunca la aclaré, el tema está abierto, espero comentarios.

Saludos a todos, atte. Daniel.
Esta pregunta está cerrada. Si quieres puedes: Abrir otra Pregunta
30/7/2006 02:53AM
hola daniel: mira te comento lo que hago yo, tengo un cartel en el negocio que dice que segun ley xxxx, articulo xxx, del codigo de comercio, pasados 120 dias no existe reclamo alguno. desde ya yo los espero mas, pero por lo menos tenes de donde agarrarte, pasado 1 año o 1 año y medio que ni siquiera han venido, los vendo o los desarmo para sacar repuestos, y bueno a veces te peleas con alguno pero ese tipo de clientes mejor que los agarre el enemigo
esta misma postura y cartel lo tenemos 3 colegas mas donde inclusive a veces nos ponemos de acuerdo con algunos precios, y ademas tenemos una pequeña base de datos sobre clientes indeseables.
saludos

roberto
comentario
30/7/2006 03:24AM
Hola Roberto te doy OK a todo. En mi caso mi taller no está directamente al público ya que soy empleado estatal y por la tarde reparo en un taller que construí en el patio de casa por lo que me traen los TV y los eentro yo al taller, es raro que el cliente entre y en la mayoría de los casos los retiro y entrego a domicilio. Pienso que debería tener una especie de talonario que pueda hacer firmar al cliente como que tengo un aparato suyo en casa y figure lo que vos comentas, con un duplicado para el cliente. También debería poner ese tipo de cartel, como para reforzar!!

Te pido si podés pasame que ley y que artículos es como para poder tomar esos números y ver esos textos.

Un abrazo, Daniel.
30/7/2006 03:25AM
Hola Daniel, mira coincido con Roberto de hecho actúo de la misma manera, según el articulo 2525 y 2526 del código civil te ampara ante esta situación, diciendo que pasados los noventa dias no hay derecho a reclamo alguno y pudiendo disponer del para su venta o desarme.
En mi caso lo tengo hasta un año o mas segun el cliente, logicamente esto tiene validez comprobante de por medio y notificación vencida los noventa dias.
Enrique
gariba 159
comentario
30/7/2006 05:03AM
te comento mi caso : tambien damos servicio a domicilio pero siempre entregamos una nota de recepcion de equipo en la cual esta especificado las condiciones del servicio y en esas condiciones viene especificado que despues de 1 mes de haber notificado la reparacion terminada, el equipo pasa a bodega en la cual tendra un costo extra por cargos de almacenamiento y aunque no tenemos bodega ni nada por el estilo el cliente no hace esperar tanto sus equipos en taller
cabe señalar que les hacemos notar al cliente las clausulas y le pedimos amablemente que rubrique esta nota
llegamos a esto por que ya pareciamos bodega de tantos equipos y como dicen ustedes cuando vendiamos o deshuesabamos algun equipo aparacia el cliente buscando su aparato
comentario
30/7/2006 10:40PM
Very Happy Mira lo de la ley esta muy bueno, siempre y cuando, vos no estes fuera de la ley, o sea, si tu taller de reparacion esta legalmente inscripto como tal, te podes agarrar de la ley, pero si trabajas en negro, no creo que la ley te sirva de mucho, yo tambien trabajo en el fondo de mi casa y siempre con clientes conocidos o recomendados ya que como hace 32 años vivo en el barrio, me conocen bastante, lo que yo hago en esos casos es avisarle a el dueño del aparato que ya esta reparado y que necesito el espacio y porsupuesto el dinero de la reparacion, convengo con el cuando lo va a retirar, le doy 1 mes mas por cualquier imprevisto que pueda tener el cliente y si no viene lo siento mucho, lo pongo a la venta, te digo, nunca tube la necesidad de vender ninguno, siempre lo vienen a retirar. Wink
comentario
30/7/2006 11:00PM
Amigo Kombi, es muy importante tu post, t comento a ti a los colegas del foro, yo creo q aquellos colegas q poseen un taller registrado legalmente conocen de estas normas y leyes, yo se q existen y es una forma de defensa q ellos tienen ante este tipo de situaciones, ahora los demás q trabajamos por nuestra cuenta en donde podemos, yo trabajo en el garage de mi casa cuando mi viejo está laburando armo un tablón coloco mis cosas y ahi estoy, después cuando vuelve volvemos todo al otro lugar hasta el otro dia, y aprovecho q hay veces q tiene q ir a laburar lejos y viene cada 15 dias entonces lo armo tranqui por ese lapso de tiempo, cuando tengo mucho trabajo y el garage esta ocupado termino trabajando en el living y hasta en la COCINA!!!!!, re loco.bueno volviendo un poco al tema, para nosotros como dice por ej. el colega gutatronic, es complicado resolver esto porq uno no sabe si luego de un tiempo sacarse el aparato de encima o hacerlo repuestos, o no saber q hacer, y si luego vuelve el dueño de un tiempo y uno le trata de explicar y no entiende??? q hacemos???, no podemos aplicar este tipo de ley ya q estamos trabajando en negro y si decimos algo de leyes vamos al muere, nos hacen una denuncia y estamos fritos.
Es un tema complejo, yo tengo un cartel colgado en la puerta q dice "Técnico Electrónico Reparación de TV y monitores AQUI", y aca en gral. rodriguez, no t dejan tener nada colgado en donde digas q haces algo por plata y no les este pagando impuestos(cosa q creo q es en todos lados) y bue..., hasta ahora no vinieron a molestar pero si llegan a venir se me acabó todo, y se seguira trabajando con los clientes del barrio.
Bueno, me gustó mucho participar de este post.

Suerte y salu2 para todos.
comentario
31/7/2006 06:15AM
mira daniel lo mas usual es decir al dueño del articulo que ya es basura que llegue a retirarlo que a ti te ocupa espacio ya que ami me paso algo que no le deceo a ningun camarada haces dos año atras me dieron a reparar un equipo aiwa con la memoria mala el encedia cuando la memoria estaba fria y al al; agarra calor se moria los 5 voltios y se ligaba el integrado y solo quedaba en estambay el dueño me pide que se lo de igual ya que al intentar repararlo se muere x que toda la recticasion del poder estaba super recalentada y estaba casi carbonisada la vaquelit de la traje y yo tube que pagarlo entoces hay que decirle al que llegue a traer su mierda que ya no sirbe lni para el ya que contamina el medio ambiente
comentario
01/8/2006 03:40AM
Hola a todos y gracias por los comentarios. Bueno, como a casi todos, nunca tuve problemas por este tema. En al caso que comentaba mas arriba y otro de un TV que me pidieron despues de 6 años no me ehicieron problemas y entendieron la situación. Otras cosas han desaparecido del taller (desarmado o tirado a la basura) y todavia no me las han reclamado y no creo que vengan a pedirlas. Practicamente no he tenido problemas con equipos reparados satisffactoriamente, siempre los han retirado.

Mi pregunta principalmente estaba orientada a conocer los fundamentos legales a los cuales poder recurrir, pero trabajando en negro no hay mayores seguridades, según comentan. Bueno, habra que seguir así. De última voy a implementar lo de entregar un recibo que indique fecha, algún número de identificación del aparato y una leyenda que después de tanto tiempo de reparado el aparato, si no es retirado no se aceptan reclamos.


BUeno, gracias a todos por los comentarios y opiniones. Daaniel.
01/8/2006 05:01AM
Hola compañeros del foro, mi sugerencia es la siguiente, Donarlos a una Institucion Publica,(hospital, comedor, soc de fomento), o una escuela tecnica como material didactico. Les solicitas que te hagan un comprobante de tu donacion y se acabaron los problemas legalmente no te pueden reclamar nada. Saludos
jovidi 16
comentario
01/8/2006 04:40PM
Buena idea, no se me había ocurrido.
06/8/2006 04:08AM
segun lo que se, por que lei la ley, no dice nada de trabajar en negro, si despues de cierto tiempo no lo reclama al tv o lo que sea , se lo da por abandonado, y eso si esta en la ley.
comentario
06/8/2006 02:56PM
Saludos a todos.Tanto tiempo sin entrar al foro.Pues referente al tema de los cliente morosos o inresponsable pues lamentablemente hay cliente que no les importa la ley ni nada por el estilo,ellos solo quieren que les devuelvas lo que abandonaron y por esos motivos se llegan a recibir amenazas por parte del cliente y no te dejan dormir tranquilo pensando que al dia siguiente te pueden agarrar y tomar represalia sobre el asunto.En estos casos yo preferiria llevar dicho equipo o tv a la casa del cliente y que el pague el traslado y asi se evitan problemas mayores.
comentario
09/8/2006 03:40PM
Te mando la ley segun dice el codigo.

"Si el producto no fuera retirado dentro del plazo de 90 dias de la fecha (A)
sera considerado abandonado en los terminos
de los articulos 2525 y 2526 del codigo civil quedando facultados
a darle el destino que consideremos pertinente."

------------------------
Capítulo I - De la apropiación

Artículo 2525.
La aprehensión de las cosas muebles sin dueño, o abandonadas por el dueño, hecha por persona capaz de adquirir
con el ánimo de apropiárselas, es un título para adquirir el dominio de ellas.
Artículo 2526.
Son cosas abandonadas por el dueño aquellas de cuya posesión se desprende materialmente,
con la mira de no continuar en el dominio de ellas.

El primer parrafo es lo que tengo expuesto en el taller para que los clientes los lean.
Segundo trabajo con Orden de Servicio y al cliente se le entrega un talon. Explicando lo de los 90 dias, extension de Garantia y Tiempo de Validez del Presupuesto.
comentario
12/8/2006 01:21AM
segun me dijo un abogado,aparte de hacerle firmar un comprobante donde diga cuales las obligaciones del cliente y cuales las nuestras(presup.dentro de x dias,entrega y presupuesto,etc)se debera mandar una carta documento($20-)avisando que tiene x dias para retirarlo.si no viniese se debra repetir(otros $20-) y si no viniese ,si se puede disponer de la "cosa".
sera asi? Wink
clautoma 1128
comentario
13/8/2006 06:40AM
clautoma escribió:segun me dijo un abogado,aparte de hacerle firmar un comprobante donde diga cuales las obligaciones del cliente y cuales las nuestras(presup.dentro de x dias,entrega y presupuesto,etc)se debera mandar una carta documento($20-)avisando que tiene x dias para retirarlo.si no viniese se debra repetir(otros $20-) y si no viniese ,si se puede disponer de la "cosa".
sera asi? Wink


Me parece que sería mas fácil llamarlos por teléfono, salvo que sea un equipo nuevo. Very Happy

Saludos!
comentario
13/8/2006 08:00PM
amigo puede que sea mas facil,pero no se si es legal.seria bueno que alguien lo confirme,ya que quizas tengamos que pagar un equipo nuevo por una basura una vez que lo hayamos vendido Wink
clautoma 1128
comentario
13/8/2006 08:04PM
Si, fue con un poco de ironía mi comentario. Es muy buena la explicacion que diste.

Saludos!!!
comentario
14/8/2006 11:08AM
Es un lindo problema.... yo hace un rato abrí un post sobre este tema "no lo había visto" sobre los problemas legales no se si pueden haber, según lo q pude averiguar un tv es un "mueble" sin papeles, y como pueden reclamar algo q no tiene un numero?
Despues me puse a buscar q dicen services oficiales en la parte de garantía y te dan un mes, despues de ahí te cobran $1 por día por bodegaje y a los 3 meses perdes los derechos
Lo del bodegaje no iría pero despues de los 3 meses tendríamos q llamar al cliente y decirle q vengan a buscarlo o lo pierden...
un papel firmado nos podría meter en problemas, mas bien habría q darle un papel en donde diga el presupuesto y las condiciones y despues si se llegara a armar problema es tu palabra contra la mia y ellos saben qq son culpables
Que opinan?
S@lu2 Wink
Mr.X 216
comentario
15/8/2006 03:19AM
aqui en chile si no entregas un aparato te acusan de expropiacion indebida no importa el tiempo ni los recibos que firme el xcliente para venderlo tienes que pagarle a un martillero publico y no se puede rematar en el mismo precio de la reparacion, si el arreglo coto 5 tienes que venderlo en 10 o en lo que vale un tv usado.
comentario
17/8/2006 03:59AM
hola a todos bueno esto si es un problema para nosotros los tecnicos en negro o no por que una persona te deja algo en tus manos y desaparace
despues de un laaarrgo tiempo se acuerda yo te deje ....y pase pero siempre esta cerrado.....cuando paso .....y el nu de tellefono lo perdi...
y es mio yo lo quiero y capaz´pasaron 4 o 5 o mas tiempo yyyyyyyyy
ahi se presenta la historia yo tenia al principio unos comprovantes por duplicado donde decia el tiempo que valia el presupuesto,nu de telefono para consulta y lo de los 90 dias y articulos del codigo civil nadie absolutamente nadie lo respeto lo mas comun se me perdio yyyy a a discutir la maxima un un cliente invento que casi pierde el cerebro y por eso no aparecio en 6 meses con el comprovante lo retira cualquiera pero....y hoy hace una horas atras entregue un contro remoto de alguien que se lo dejo hace 8 meses atras para que discutir bueno un abrazo a seguir acumulando..............taraservis
comentario
01/11/2006 03:00AM
yo tenia una pc guardada desde hace 4 o 5 años entonces limpiando el taller veo la pc veo la fecha de emicion de la orden de reparacion y dije si no lo paso a retirar lo hago repuestos. bueno le saque lo que servia y lo otro lo tire. para mi sorpresa que nadie me habiso es que la dueña habia llamado el mes pasado para que se la envien Embarassed (cosa que susede con algunos empleados jovenes) entonses llamo a la dueña y le dije que no la paso a retirar dentro del plaso y me pregunta: ¿que le paso? le respondi: ya fue ya no existe más. se imaguinan la pu$/$%/ de la dueña del equipo no?
en fin me compro un equipo mas nuebo pero le tuve que hacer una bonificasion Evil or Very Mad
comentario
01/11/2006 09:56PM
Hola a todos.
Yo tengo el cartelito del plazo de 3 meses desde hace unos años y parece que surtió efecto, aunque siempre algun moroso queda.
El tema de hacerles firmar es lo peor que se puede hacer porque como bien dice el colega, para ampararse de uin lío legal habría que hacer una notificación legal y según abogados conocidos si el cliente quiere siempre tiene las de ganar.
No queda otra más que poner la cara y pasar los malos tragos haciéndoles entender que son ellos los culpables.
Yo luego de un año los pongo a la venta y como tengo vidriera en más de una oportunidad el dueño lo vió y se lo llevó.
Saludos
gamar 779
comentario
25/5/2007 10:37PM
Bueno, yo hace años que utilizo este sistema y nunca más tuve problemas, tengo el programita de Elektronica Taller que me tira por impresora todos los datos, del dueño, los míos, los del aparato, marca, modelo, numero de serie, fecha, ect. le entrego una copia firmada por mí y la otra la firma el que trajo el aparato.
Por supuesto, mi taller está inscripto en al AFIP, pago $128,00 por mes como monotributista, pero me lo gano con los aparatos que vendo mensualmente como usados en buen estado, nunca nadie me hizo problemas, eso sí, al retirar el aparto debe trae el contrato/recibo, caso contario no se entrega, por las avivadas, vio?

En el contrato despues del logo viene este texto en letra chica, porque es extenso, pero es un contrato de mutuo, tiene validez en cualquier parte, si no lo respetan, a llorar a la iglesia.


Por medio de la firma al pie, el propietario del electrodomèstico se declara en pleno conocimiento de lo siguiente: Todo aparato dejado en el laboratorio a efectos de ser reparado y/ò confeccionar presupuesto, deberà ser retirado dentro de los 90 dìas a partir de la fecha,reparado ò no,caso contrario se considerarà abandonado por su dueño, Art 2525 y 2526 del Còdigo Civil, por lo que (El taller) dispondrà del aparato como crea conveniente, inclusive venderlo,renunciando el propietario a exigir suma alguna en concepto de compensaciòn y/ò indemnizaciòn. Toda suma que hubiese sido entregada a cuenta de reparación será destinada a cubrir gastos ocasionados y depósito. A partir de los 30 dias desde la fecha se generará un cargo por guarda con un valor de un peso($1,00) por día, el cual deberá ser abonado por el propietario juntamente con el retiro del aparato mencionado en este contrato. Se deja constancia que la garantía por las reparaciones es de 30 días a partir del retiro del aparato, no pudiendo el propietario hacer valer la misma si el aparato hubiese sido abierto por personas ajenas a (El taller). En el caso de personas que envìen al laboratorio el aparato por medio de terceras personas, estas firmaràn el presente contrato, aceptando el propietario la firma del tercero como suya propia,resultando el presente contrato de mutuo como notificaciòn fehaciente, no siendo necesario ulteriores notificaciones,a tal efecto se declara conforme y firma al pie de este documento a todos los efectos, por lo que se libran dos ejemplares del mismo tenor y a un solo efecto.

Luego vienen los datos del cliente, nombre, apellido, dirección, numero de teléfono.
Luego los del aparato, marca, modelo, numero de serie, fecha, ect.

Se terminaron los dramas.

Abrazos Patagónicos.
ASISTIÓ A LA SOLUCIÓN
20/6/2007 02:58AM
Hace tiempo implementé un "Formulario de Recepción de Equipos para Servicio Técnico" donde detallo los datos del propietario del equipo, las características, marca, etc. del artefacto, su estado de funcionamiento o síntomas de mal funcionamiento y las tareas que convenimos en realizar al recibirlo (diagnóstico, presupuestación, reparación, mantenimiento, etc).
Abajo tiene las cláusulas del servicio. Palabras mas, palabras menos son iguales a las ya mencionadas, más una específica para los casos de mantenimiento o configuración, ya que me dedico al area informática.

Formulario Recepción de equipo.doc  (22.5 kb) - Formulario de recepción de equipos.<br /> Se imprime de los dos lados de la hoja, se dobla por la mitad y queda original y duplicado para escribirlo con

ASISTIÓ A LA SOLUCIÓN
26/8/2007 11:48PM
Bueno, veo que el último post lo hicieron hace 3 meses, recién lo encuentro y me pareció muy interesante y difícil este tema, entonces paso a opinar. Yo abrí un local junto a 2 socios más y como recién hace 5 meses que abrimos no podemos andar haciendo un comprobante como el que publicó Pato (sino se me van los clientes jeje), máxime en un pueblo, va una ciudad pequeña, Arroyo Seco, entonces tratamos de hacer la mejor letra posible. Por supuesto que ya tenemos un par de cosas ahi tiradas y de hecho con un tv que nos trajeron ni bien arrancamos, ni el tubo le quedó.. Lo que no hicimos es poner lo de la ley en los remitos, sería bueno ante un eventual "indeseable" que comentaron por ahi.

Bueno, saludos y suerte!! perdón por la demora mía en encontrar el artículo..
el goro 51
ASISTIÓ A LA SOLUCIÓN
06/9/2007 01:01AM
Hola, tambien recien leo el tema de los aparatos que no los retiran. Hace años, en la epoca en que los milicos eran los amos y señores tuve un problema con una señora que me dio una radio philips de las viejas. Despues de dos años me denuncio a la policia que no lo queria devolver y me hizo guardar con su amigo milico por supuesta RETENCION INDEBIDA. Yo le habia avisado que su aparato no tenia reparacion y que lo retirara, pero no me dio bola. Eso lo explique al policia pero no me escucho y me guardo un noche, hasta que vino mi abogado. Alli aprendi algo, por sugerencia del abogado: SIEMPRE SE DEBE COBRAR ALGO , por deposito y actualizacion. Asi en caso de tener problemas con el cliente, uno puede decirle que SI lo entregara un aparato similar, pero previo pago del dinero correspondiente al deposito, que podria ser 1 peso, que en dos años se hacen mas de 700 pesos, o seis meses 180 pesos, mas el costo de la reparacion y actualizacion de los valores. El cliente ve los numeros y prefiere no reclamarlo mas. Aunque por supuesto amenaza que ira al abogado, pero es medio dificil que hagan lio, porque uno no se niega reconocer su aparato.
Espero sirva estos comentarios para defendernos de los malos clientes.
ASISTIÓ A LA SOLUCIÓN
29/7/2008 10:46PM
hola a todos como estan,yo en mi caso tengo original y duplicado de orden de reparacion,con todas la de la ley einclusive todos los datos del cliente y su firma pero yo hago lo siguiente ,no me gusta esto pero a los 15 dias lo llamo y le hago acordar del aparato,luego a los 30 dias,y luego a los 60 dias y ahi les digo que pasado los 90 dias lo uso para desarme o para venderlo,no me interesa lo que me digan ,(yo soy un labrante y mi tiempo vale y no tengo por que guardadr cosas agenas,mi taller no es deposito)y hasta ahora me dio resultado ,vienen a buscarlo o me dicen dejalo nomas te lo regalo,jajaja,es asi .chau colegas y hagan valer su tiempo.
mark008 15
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